Отчет о пребывании на ветеринарный бизнес-семинар в Праге

Отчет о пребывании на ветеринарном бизнес-семинаре в Праге

с 15 по 17 октября в Праге состоялся очередной бизнес-семинар, организованный Уральской ассоциацией практикующих ветеринарных врачей. Прежде всего следует отметить, что данный семинар посетило более 80-ти ветеринарных врачей, среди которых представители Российской Федерации, Украины, Белоруссии, США, Польши, Германии, Чехии. Украину же представила делегация из 26-ти врачей, в том числе из города Сумы Клецов Андрей и Бережной Дмитрий.


Что касается докладов, то они были распределены на 3 основные направления:
1) Управление сетью ветеринарных клиник общего профиля на примере сети ветеринарных клиник Smart Vet Германия, докладчик Олаф Трамм.

По данной тематике особенно было акцентировано внимание на возможности среднего приема одного пациента за 8 минут. Кроме того, речь шла и о зооветеринарном сембиозе - открытии ветеринарной клиники рядом с существующим зоомагазином; удаленном управлении ветеринарной клиникой на примере единой ветеринарной программы и многое другое.

2) Управление многофункциональным ветеринарным центром, на примере \"Зоовет\" г. Москва, Россия, докладчик Екатерина Корнюшенкова.

Так, на семинаре была описана четкая иерархия ветеринарного учреждения, начиная от отдела программирования и управления интернет рекламой до зоотакси. Отметим, что слаженное управление ветеринарным центром, который насчитывает более 300 сотрудников, 100 из которых ветеринарные врачи, приводит клинику \"Зоовет\" на первое место в качестве самого крупного многопрофильного ветеринарного центра бывшего СНГ.
3) Управление узкоспециализированной ветеринарной клиникой, на примере ветеринарной клиники Jaggy Прага, Чехия. Докладчик Петр Шренк.

Его доклад удивил тем, что 90% пришедших клиентов, были рекомендованы другими ветеринарными специалистами как Чехии, так и Германии, Польши, Австрии, России... Мы узнали, что основным направлением данной ветеринарной клиники есть неврология и травматология мелких животных. Так, все случаи, с которыми не может разобраться врач (клиника) общего профиля, рекомендует обратиться в узкоспециализированную клинику, в свою очередь клиника Jaggy не отбирает клиентов у специалистов широкого профиля (терапевтические приемы, вакцинации, мелкая хирургия...).

Дополнительно доклады были представлены:
- Василием Кузнецовым - президентом Уральской ассоциации, организатором очередного бизнес-семинара.

Его выступление касалось тематики, где найти и как правильно обучить ассистента ветеринарной клиники, а также было сделано ударение на узкоспециализированных ассистентах. Резюмируя его выступление, мы пришли к выводу, что хорошая клиника может работать с одним врачом и пятью ассистентами.

- Денисом Кольчуриным - юристом UralSAVA. Основная тематика его презентационного материала касалась опыта судебного и досудебного урегулирования конфликтов с клиентами ветеринарных клиник на примере ветеринарных клиник UralSAVA.

Более того, участникам данного семинара представилась возможность посетить клинику Jaggy.

В ходе экскурсии было выявлено, что эта клиника разделена на 2 приема - для кошек и собак; в ночное время суток часть для собак закрыта от клиентов, а в части для кошек ведеться ургентный прием. Также на 1-м этаже клиники имеются: регистратура, ординаторская, рентген кабинет, кабинет для реабилитации и физпроцедур с функциональным бассейном,

кабинет кардиолога с УЗИ кардиологическим аппаратом. 2-й этаж имеет огромный конференц-зал, столовую, комнаты персонала, 2 номера для владельцев с животными, лабораторию, кабинет офтальмолога, стоматолога. Подвальное помещение, к которому не имеют доступа владельцы животных, насчитывает 2 стерильных операционные, 2 операционные для мелких манипуляций, огромный стационар на 40 собак, маленький стационар на 20 кошек, 2 стационара для инфекционных больных, рентген кабинет, зал с МРТ,

УЗИ кабинет, а также кабинет для эндоскопических манипуляций. Отметим, что клиника впечатлила не только размерами, но и тем, как укомплектована специализированным оборудованием, наркозно-дыхательными аппаратами, инфузоматами, шприцевыми дозаторами, мониторами состояния пациентов, аппаратами для проведения электроэнцефалографии, клиническими, биохимическими анализаторами, ну и, конечно, электролитами и газами.
Глупо будет не подчеркнуть удачно подобранное место проведения мероприятия, в частности отель \"Клемент\", который расположен в самом центре старой Праги. И не даром говорят, что этот город уже не одно столетие притягивает людей со всего мира своей красотой, величием и загадочностью. Ведь даже само название этого города означает \"порог к звездам\"...

Врач ветеринарной медицины,
ветеринарной клиники \"Ветпомощь\"
Клецов Андрей Михайлович